物业公司对小区公共区域和设施有维护、管理和保障的责任，包括但不限于公共安全、消防安全、环境卫生、设施维护等。未尽到物业责任造成业主损失，需承担相应赔偿责任。业主可通过协商、投诉、诉讼等方式维护自身权益。
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