退款争议涉及消费者与商家因商品或服务质量、描述不符、未履行承诺等问题产生的退款纠纷。法律依据主要包括《消费者权益保护法》、《合同法》等，明确了消费者的退货权利和商家的义务。解决途径包括协商、调解、仲裁和诉讼。消费者应保留购物凭证和相关证据，以便维护自身权益。
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