听说没？有人在爱彼迎上租房，结果发现卧室里竟然藏着摄像头对着床！现在“反对偷窥组织”已经盯上爱彼迎了，要好好跟他们算算这笔账！

我是 u/AtypicalCommonplace 的朋友，不是楼主本人。 **内容警告：** 侵犯隐私 我在 2022 年 9 月 30 日预订了一间 Airbnb，房源信息显示有监控摄像头。这没问题，我知道门外有摄像头很正常。但房东收到我的预订后，发邮件让我确认，我是否知道摄像头就在我住的公寓里。因为这是个单间公寓，意味着摄像头就在我睡觉、换衣服的地方。 我立刻要求房东给我打电话。还有一些奇怪的规定，比如要我发身份证照片给他，即使我已经在 Airbnb 上验证过了。在等他回电话的 20 分钟里，我看了其他房源的评价，发现这事非常可疑。在房东回电前，我告诉他我想取消预订。但房东拒绝接受，尽管我预订后一两个小时就取消了，而且取消的原因是他后来才告知我的信息，这些信息之前并没有在房源规则中明确说明。我说我会联系 Airbnb。 我和 Airbnb 的三个人通了大约一个小时的电话，最后一个人告诉我，我会收到退款。我口头确认了这一点，然后才去订酒店。他们让我提供摄像头在房间里的证据，我说我都没去过那个地方，现在也不想去，但我发了房东发给我的消息截图。他们说这足够了，当天下午我就收到书面通知，说我会收到退款，还会报销一部分酒店费用。 第二天，我收到 Airbnb 的消息，说需要房东批准取消，他们会在周五认真调查此事。我非常困惑，因为这完全和前一天他们给我的信息相矛盾。我打电话过去，他们说会尽快给我回电。48 小时后，我仍然没有收到回电，所以我又打了一次。接电话的人解释了情况后，说我是对的，这属于违规行为，我会收到退款和报销。我感谢了他，确认收到了消息，就没再管了。但那天晚上，我又收到 Airbnb 的一条消息，再次声明这不是电话，只是随机消息，说我最终还是不会收到退款。第二天早上，我又打电话过去，解释了情况，他们说会解决，我是对的。但不到一个小时后，我又收到一条消息，再次推翻了这个说法。 我当然想要回我的钱，也希望得到一些补偿，因为我已经花了 10 多个小时处理这个问题，联系了十几个 Airbnb 客服人员，但他们之间似乎互不沟通，也不了解 Airbnb 的明确规定：摄像头不能安装在卧室里，而且必须明确告知。更别提我已经根据他们提供的信息预订了其他住宿。但这件事实际上比我个人遇到的问题更重要。我以前是人权律师，代理过人口贩卖幸存者案件，我见过太多次监控设备被用来侵害他们。我并不是说，仅仅因为睡在有摄像头的房间里，我就会被卷入某种地下人口贩卖组织。但考虑到目前的情况，在卧室里安装摄像头造成的后果太严重了，我不能就这么算了。 我需要帮助，不知道下一步该怎么办。谢谢大家的建议！ **补充说明：** 感谢大家的回复！通过今天与 Airbnb 的沟通，我清楚地了解到，他们认为这不算违规，即使卧室里有摄像头，因为它是对着门的。到目前为止，他们已经得知在私人区域安装摄像头违反规定的情况五天了，而且根据帖子里的 30 多条评论来看，可能已经有一百多天出现过类似问题了。 现在很多摄像头都可以远程操作，这意味着只要你能把摄像头装在卧室里，别人就可以远程操作，让摄像头稍微转动一下，就能拍到你的身体。我确信大家都知道网上有些人会做坏事，而 Airbnb 明确规定了对隐私的期望，详细说明了摄像头的使用规则，我有权享有这种隐私权。我以前也是人权律师，代理过人口贩卖和家庭暴力幸存者案件，我见过人们使用摄像头的各种恶劣手段。 今天我还注意到，很多人都遇到过类似情况。我准备联系人身伤害律师，看看是否可以对 Airbnb 提起诉讼，要求他们移除所有房产卧室内的摄像头。我会随时更新进展…… 针对 Airbnb 在我卧室安装摄像头的案件更新 **转发 Airbnb 更新，** 以防大家想问我问题，我可以公开回答！2022 年 12 月 13 日 最初帖子 按照版主要求，我发了另一个帖子，以防大家有问题，我很乐意回答！ 长话短说，我在 Airbnb 上预订了一间房，后来发现卧室里有摄像头（因为是个单间公寓，所以所有区域都在卧室里）。Airbnb 先是说“你说得对，这不应该，我们会报销你的费用，并支付 30% 的临时酒店费用。”然后又反悔了。接着又说我是对的。然后又反悔了。如此反复。这不仅让我个人感到担忧，而且我认为这是一个重大的安全问题，他们没有认真对待，他们的客服代表显然也不理解。我花了 10 多个小时与他们通电话。 我尝试联系 Airbnb 客服并要求升级处理，但没有收到回复。然后，我多次联系了他们列出的高管，但也没有收到回复。接着，我使用了一个声称“帮助消费者对抗大公司”的在线平台。这家公司说他们会收取我所得赔偿的 20%，没问题，我只是希望 Airbnb 停止允许在卧室里安装摄像头！你猜怎么着？Airbnb 没有回应。因此，我继续按照 Airbnb 的服务条款提起仲裁。 仲裁庭就此事与我们联系后的两个小时内，Airbnb 就派出了一个由四名律师组成的**律师团队**来对抗我的诉求。我确信他们每个人每小时的收费都是几百美元。我不应该感到惊讶，但这种资源浪费让我震惊。这就是这些公司收费如此之高的原因。因为他们拒绝处理基本的客户服务问题，然后将律师费等荒谬的费用转嫁给我们消费者。 总之，只是想给大家更新一下情况。为了让大家了解，提起仲裁需要花费 200 美元，而我不得不花费大量时间和资源来争取自己的权益，这已经让我非常生气。但这就像大卫与歌利亚之间的战斗一样。 我会随着案件的进展不断更新情况，感谢大家最初提供的支持和指导！ **补充说明：** Airbnb 删除了我与他们和最初房东的所有通信记录。**永远永远永远**要在你觉得有任何可疑之处时立即截屏保存所有内容！ **补充说明 2：** 为了澄清/提供更多背景信息。我自己是一名律师，但我不再执业，即使我还在执业，我的背景也是代理人口贩卖幸存者案件。 **为什么这很重要？** 因为这件事让我如此愤怒，不仅仅是因为我个人。想知道针对我的客户使用的众多策略之一是什么吗？你猜对了，就是录制他们脱衣服/裸体/睡觉的视频等等。最糟糕的是，他们还会给受害者下药，并录下他们发生性行为的视频。现在，我真的担心这种事情会发生在我身上吗？不（可能会发生，但不会）。部分原因是我有能力拒绝入住，并使用信用卡预订酒店。有些人说我可以报警，但我们知道报警对每个人来说都不是安全的选择。因此，Airbnb 允许这种行为，基本上就是让人们在以下选项中做出选择：住在装有摄像头的房间里睡觉/去洗手间/换衣服等等；或者希望自己有额外的钱去住酒店；或者觉得报警是可以接受的选择。因此，我正在为这件事而战，因为这是绝对不能接受的。 **补充说明 3：** 有些人还问为什么他们会反悔之前承诺的退款。起初，他们说我已经“注意到”了，因为房源信息上写着有监控摄像头。暂且不说在私人区域（例如你睡觉的地方）安装摄像头是违反 Airbnb 政策的。当我提出**这一点**时，客服代表竟然厚颜无耻地说“房东说摄像头没有对着床”（什么？！？！？）以防你不知道科技的进步，你可以远程移动摄像头，让它对准房间里的任何地方。所以，不行。我要战斗。 **补充说明 4：** 哇，谢谢大家！我承认，昨天当我看到 Airbnb 试图向我展示实力时，我有点吓坏了，但你们的支持鼓舞了我的士气，给了我战斗的力量。谢谢你们。但你们也把我的置顶帖子给挤掉了，那个帖子是我和我敬爱的二战飞行员伯祖父的问答！哈哈，他几个月前去世了，所以，如果你想读一个**真正的**美国英雄的故事——包括一个让我笑到死的轶事——你可以点击这里阅读： 🔴🔴🔴 **第二次更新：** 2023 年 1 月 27 日发布 第一个帖子 第一次更新 旁注：我不知道在哪里回答大家的问题，因为这个论坛不允许对更新发表评论，我上次关于法律离题的帖子被删除了，因为“这不是问答”，所以如果有人知道我在哪里可以回答大家的问题，我们可以讨论一下这件事，请告诉我！<3 朋友们，看来我们要上（仲裁）法庭了！Airbnb 对我的投诉做出了“回应”，基本上是说： * 根据他们的服务条款，Airbnb 对任何事情都不承担责任。他们在回应中引用了服务条款第 18 条“*我们按‘现状’提供 Airbnb 平台和所有内容，不提供任何形式的担保，并且我们不承担任何明示或暗示的担保*”。有趣的是，他们还明确表示，他们的背景调查实际上没有任何意义，这让我觉得很不可思议，因为他们一直大力宣传“安全”。提醒一下，他们自己的政策规定，不允许在私人区域/卧室里安装摄像头。 * 即使 Airbnb 负有责任，我也通过签署上述服务条款放弃了所有索赔。 * 我不能起诉 Airbnb，因为我所称的损害是第三方造成的，Airbnb 并没有造成任何损害。提醒一下，这不属实，因为我明确依赖了 Airbnb 客服代表的承诺。 * 我通过签署服务条款同意了发生在我身上的一切。 * 我要求的赔偿超过了我应该得到的——也就是说，他们说我想要因为浪费时间而获得赔偿是在“不正当致富”。提醒一下，我是一名顾问和前律师，实际上以咨询这些问题为职业。 * “延误丧失权利”——这是指不合理的延误——提醒一下，我发现问题后不到五分钟就联系了他们。 * 我未能减轻任何损害——请参阅我的第一个帖子——这可能是最可笑的 所以——我们要上（仲裁）**法庭了**！今天已经指派了一名仲裁员，庭审日期即将到来。现在，你们中的一些人可能认为我不应该发布这些内容，因为 Airbnb 及其律师（大家好）可能会看到，但是，如果你读过我之前的帖子，你就会知道这件事不仅仅是关于我个人，而是关于 Airbnb 正在做的事情的疯狂，并让大家了解，如果你遇到了违反 Airbnb 内部政策的安全问题，可能会发生什么。 提醒一下，使用仲裁条款的公司这样做是为了确保这些问题不会公开，因为它们不像典型的诉讼那样是公开记录。所以我在这里告诉大家。 最后提醒一下：Airbnb 现在必须支付 2,900 美元的案件申请费。仲裁员的日薪是 2,500 美元，而且对抗我的律师事务所派出了四名律师。他们支付的费用远远超过了他们原本应该赔偿我的费用（提醒一下，他们告诉我他们会赔偿我）。我问你为什么？他们为什么要这样做，除非他们真的、深深地相信在你的空间里安装摄像头是可以的，尽管他们的政策规定并非如此。并且/或者这可能是 Airbnb 拒绝为你在使用他们的平台时发生的任何事情承担任何责任的新趋势的开始。 我会随时向大家汇报下一步会发生什么。 *是的，我知道仲裁在技术上不是法庭，但整件事太令人愤怒了，所以我正在尽我所能发泄一下 ;)